Tecnologia RPA: onde aplicar na sua empresa

O que é RPA nas empresas?

A Automação Robótica de Processos ou RPA, é uma tecnologia que usa robôs de software para automatizar tarefas normalmente realizadas por humanos. A ideia é aumentar a eficiência, reduzir erros e liberar a força de trabalho humana para se dedicar a outras tarefas.

Os robôs de RPA operam com base em regras definidas, realizando tarefas como extração de dados, processamentos de faturas, gestão de consultas, entre outras atividades operacionais.

É possível integrar a tecnologia RPA a outros sistemas, o que facilita o seu uso em diversos segmentos e setores.

Quais setores se beneficiam da tecnologia RPA?

A automação de processos com RPA pode ser utilizada em muitos setores e segmentos distintos, como: transportes, logística, financeiro, manufatura, agricultura, saúde, varejo e outros. É possível adaptar a tecnologia para auxiliar com os desafios e necessidades operacionais específicas de cada um.

Vamos entender um pouco melhor como a tecnologia RPA pode ajudar em alguns destes setores e segmentos:

Transportes e logística

O setor de transportes e logística é bastante competitivo, e tecnologias que reduzem os custos e aumentam a eficiência operacional são muito vantajosas. Portanto é possível usar a tecnologia RPA para automatizar diversos procedimentos importantes da área:

• Programação e rastreamento de remessas
• Gestão e controle de multas
• Gestão e controle de abastecimento
• Faturamentos e cobranças
• Emissão de documentos como CTe, MDFe e Carta Frete
• Gestão de pedidos de compra e fretes
• Devoluções e reembolsos

Agricultura

O RPA pode contribuir para o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade dos produtos no setor agro. Máquinas e dispositivos utilizados nas atividades do setor, quando integrados a sistemas RPA, se tornam ainda mais eficientes.

Algumas atividades que podem ser realizadas de maneira automatizada:

• Gestão de inventário de insumos
• Monitoramento de condições climáticas
• Controle do maquinário agrícola
• Análise de rendimento da colheita
• Gestão financeira

Essa tecnologia permite uma resposta mais rápida às variáveis ambientais e um manejo mais preciso dos recursos agrícolas, minimizando perdas. O monitoramento constante garante uma maior qualidade do produto final, pois permite a realização de ajustes mais preciso ao longo dos processos.

A tecnologia RPA no agro traz um modelo de trabalho mais ágil e eficiente; com uma utilização mais estratégica dos recursos, é possível gerar mais capital.

Financeiro

Para o setor financeiro, a redução dos custos operacionais e o cumprimento de regulamentações rigorosas são dois dos principais desafios que o RPA pode ajudar a superar. Algumas das tarefas que podem ser automatizadas neste setor:

• Processos de contas a pagar e a receber
• Coleta e verificação de dados
• Geração de CNABs de contas a pagar e contas a receber
• Baixa de extratos bancários
• Conciliação financeira
• Administração de despesas
• Processamento de folhas de pagamento
• Cálculo de taxas para cumprimento de obrigações fiscais
• Atualização de sistemas financeiros

A automatização destes processos que geralmente são feitos manualmente garante a redução dos erros humanos, o aumento da eficiência, a redução de custos com grandes equipes administrativas e a melhoria da satisfação do cliente.

Recursos Humanos

Cerca de 50% dos processos realizados no setor de RH podem ser automatizados pela tecnologia RPA. Alguns exemplos:

• Gestão de documentos
• Controle de batidas de ponto eletrônico
• Onboarding de funcionários
• Agendamentos
• Gestão de férias e licenças
• Conciliação de folha de pagamento
• Avaliações de desempenho
• Administração de benefícios
• Geração de relatórios

Geralmente, o setor de RH enfrenta problemas relacionados ao uso ineficiente do tempo, e a organização de grandes volumes de dados, documentos, relatórios e métricas. É aqui que o RPA se torna uma grande vantagem competitiva, pois simplifica essas operações e melhora a eficiência global do departamento.

Saúde

A automatização das tarefas repetitivas no setor da saúde representa a redução dos custos operacionais e a diminuição do erro humano. Isso melhora os processos hospitalares e aumenta a satisfação do paciente. Algumas das atividades com as quais o RPA pode contribuir na área da saúde:

• Agilizar a geração e leitura de relatórios, localização de dados
• Agendamento de consultas
• Emissão de segunda via de boletos
• Realização de cadastros

Automatizar a área da saúde é essencial para garantir que os profissionais não gastem longos períodos de tempo fazendo tarefas burocráticas e repetitivas, e possam se focar no cuidado humano.

Varejo

O RPA tem muito a contribuir com o setor varejista, garantindo a otimização das operações e a melhoria da experiência do cliente. Alguns exemplos de como utilizar tecnologia RPA no varejo:

• Suporte e atendimento ao cliente
• Personalização de ofertas
• Atendimento via chatbots
• Gestão logística
• Gestão de ERP
• Processamento de pedidos e devoluções

Entre outros benefícios, a implantação do RPA agiliza as operações mais repetitivas do setor varejista, aumentando a satisfação do cliente com respostas mais rápidas e eficientes.

Imobiliário

A automatização de processos pode garantir uma redução muito significativa dos custos administrativos, especialmente no setor imobiliário, que tem uma grande carga de serviços burocráticos.

O RPA pode automatizar diversas tarefas como:

• Cadastro de imóveis
• Consulta de dados
• Integração entre diferentes sistemas imobiliários
• Gestão da equipe
• Emissão de boletos

Com isso, é possível aumentar a produtividade da equipe e reduzir os custos com uma gestão muito mais eficientes dos dados.

Tecnologia da Informação

O uso de tecnologia RPA no setor de TI tem se mostrado muito benéfico, especialmente no que diz respeito a atividades de suporte e manutenção. Neste setor, o RPA pode ser aplicado a:

• Suporte a clientes e colaboradores
• Gerenciamento de relatórios
• Gerenciamento de sistemas
• Monitoramento de logs, detecção de ameaças

Veja também: comparamos as 5 melhores ferramentas de RPA do mercado.

Conclusão

A tecnologia RPA pode ser aplicada a diversos setores e segmentos, sendo extremamente versátil. Além de ser uma ferramenta para automatizar tarefas é um facilitador estratégico para negócios, trazendo melhorias significativas a processos, economia de tempo e dinheiro e aumento na satisfação de clientes e colaboradores.

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