BPM: gestão de processos eficaz e automação RPA otimizada

Metodologia Business Process Management (BPM)

O Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM, do inglês Business Process Management) é uma disciplina abrangente que se dedica a identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócios.

Em outras palavras, é uma filosofia de gestão que valoriza a melhoria contínua dos processos de negócios. O objetivo é alcançar resultados mais consistentes que estejam mais alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.

Benefícios do BPM

A gestão de processos BPM oferece uma visão clara de uma operação por meio do processo de mapeamento e análise, que destaca áreas de ineficiência, redundâncias e gargalos, permitindo uma intervenção estratégica para otimizar o desempenho.

Esta abordagem holística garante que todos os aspectos de um processo sejam considerados e otimizados, desde o início até a execução, resultando em operações mais ágeis e adaptáveis.

Mapeamento de processos BPM

O mapeamento de processos é um componente fundamental da metodologia BPM, é o primeiro passo para a compreensão e a reorganização dos processos de negócios.

Este processo envolve a documentação detalhada de cada etapa, tarefa e decisão dentro de um fluxo de trabalho, identificando claramente as entradas, saídas, responsáveis e interações entre diferentes etapas.

Análise de dados

Esta fase é dedicada a examinar os dados coletados durante o mapeamento para avaliar o desempenho dos processos. É neste momento que é realizada a análise de desempenho, identificação das áreas que podem ser melhoradas e análise das causas.

É a etapa que permite uma visão ampla e completa dos processos da empresa.

Automação Robótica de Processos (RPA)

A Automação Robótica de Processos (RPA, do inglês Robotic Process Automation) é uma tecnologia que consiste no uso de uso de robôs digitais que são programados para simular ações humanas, como inserir dados, processar transações e comunicar-se com outros sistemas, sem a necessidade de intervenção humana..

Benefícios da RPA

Com a automação de processos, é possível liberar seus recursos humanos para que possam realizar tarefas de maior valor, e isso abre uma gama de possibilidades estratégicas.

Alguns dos benefícios mais significativos para a organização são: aumento da eficiência, redução de erros, economia de tempo e custos operacionais, escalabilidade, melhoria na experiência do consumidor, entre outros.

Confira nosso guia comparativo para selecionar a melhor ferramenta de RPA para sua operação.

Integração BPM e RPA: maximizando a eficiência da automação

Extrair o máximo da Automação Robótica de Processos (RPA) requer uma abordagem estruturada e holística, e é isso que o BPM oferece.

Como o BPM ajuda o RPA?

Seleção e otimização dos processos automatizados com RPA

Por meio do mapeamento de processos BPM e a análise dos dados, é possível ter uma visão abrangente das atividades empresariais e identificar onde os robôs da RPA podem atuar.

Essa seleção criteriosa garante que o RPA seja aplicada onde possa proporcionar o máximo retorno sobre o investimento, evitando o desperdício de recursos em processos que não são adequados para automação.

Facilidade na integração entre RPA e processos de negócio

A integração do RPA em processos de negócios existentes pode ser complexa, especialmente em sistemas legados ou em ambientes operacionais intrincados. O BPM facilita essa integração, garantindo que os robôs RPA sejam implementados de forma que complemente e aprimore os processos existentes, ao invés de criar silos ou interrupções.

Monitoramento e otimização

O BPM oferece as ferramentas necessárias para monitorar o desempenho dos processos automatizados, avaliando o impacto do RPA e identificando áreas para ajustes futuros. Essa abordagem de melhoria contínua é crucial para manter a relevância e a eficácia da automação ao longo do tempo.

Vantagens da integração BPM e RPA

A integração entre BPM e RPA traz várias vantagens para as organizações:

• Aumento da eficiência: o uso de BPM para selecionar as melhores tarefas para a automação RPA garantem um aumento da eficiência operacional;
• Gestão de mudanças: integrar as duas ferramentas permite um preparo melhor dos colaboradores para a adoção das novas tecnologias. Isso porque o BPM ajuda a mapear o impacto da introdução do RPA;
• Maximização do ROI em automação: como o BPM permite identificar as melhores áreas para receber a automação, os recursos são alocados com maior segurança, o que maximiza o retorno sobre investimento (ROI);
• Escalabilidade: enquanto o BPM assegura que os processos sejam flexíveis e adaptáveis, o RPA permite uma escalabilidade das soluções. Assim é possível atender as diferentes demandas do negócio sem a necessidade de aumento significativo em custos ou recursos;
• Melhoria contínua: a combinação BPM e RPA facilita o ciclo de melhoria contínua. Enquanto o BPM permite análise e otimização constante de processos, o RPA oferece flexibilidade para ajustar as automações conforme necessário;
• Maior controle sobre operações: como o BPM oferece uma documentação detalhada dos processos, o processo de monitoramento e gestão é facilitado e se torna mais preciso.